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Curso sobre Gesti贸n de conflictos en proyectos con inteligencia cultural y emocional

Visi贸n general del curso sobre Gesti贸n de conflictos en proyectos con inteligencia cultural y emocional

Cada programa y proyecto tiene un mundo social. Los gerentes de programa, gerentes de proyecto, equipos de proyecto y partes interesadas acuerdan mutuamente los roles e interact煤an en funci贸n de esos roles.

Los grandes gerentes de programas perciben, administran e influyen en el mundo social a trav茅s de sus proyectos. Traen orden y comprensi贸n a trav茅s de la gesti贸n de conflictos y la resoluci贸n de conflictos.

El 茅xito no est谩 garantizado y, a menudo, los equipos chocan cuando se establece un nuevo orden social en cada proyecto. Curan las divisiones que pueden crecer bajo el estr茅s de los proyectos y aumentan la capacidad de resoluci贸n de problemas del equipo.

El Dr. Pearce, el inventor de la Gesti贸n Coordinada de Significado (CMM), explica el mundo social como un 芦baile entre las dos caras del proceso de comunicaci贸n: coordinar acciones y crear / gestionar el significado. Un mundo social es el sitio donde los actos de habla, los episodios y las formas de comunicaci贸n, los seres y las formas de conciencia, y las relaciones y las mentes se forman 芦.

Nuestras diferencias culturales y emociones moldean significativamente nuestros mundos sociales.

El administrador de programas y proyectos con buena inteligencia emocional e inteligencia cultural (EI / CI) puede comprender mejor y navegar por los mundos sociales del equipo del proyecto y las partes interesadas. La alta EI / CI tambi茅n ayuda a crear comprensi贸n en las comunicaciones de gesti贸n de programas / proyectos.

Un gerente de programa o gerente de proyecto con alta EI / CI es m谩s experto en crear comprensi贸n porque son conscientes de s铆 mismos mientras comprenden las emociones de los dem谩s. Por lo tanto, el gerente de programa o gerente de proyecto puede probar si el destinatario de su comunicaci贸n tiene el conocimiento necesario -Lo que, el know-how y el know-how comprensi贸n de los mensajes previstos.

Los gerentes de programa y gerentes de proyecto con alta EI / CI ser谩n percibidos como con un alto ethos. Los miembros del equipo ver谩n la alta inteligencia emocional e inteligencia cultural incluso en la comunicaci贸n no verbal del gerente.

Ser m谩s conscientes de nuestros sentimientos y los sentimientos de otras personas ayuda a mejorar nuestra conexi贸n con los dem谩s y nos hace m谩s cre铆bles. Los gerentes de programa y gerentes de proyecto con alta EI / CI pueden usar pathos de manera m谩s efectiva y hacer que la parte de logotipos de su comunicaci贸n sea m谩s efectiva. El equilibrio correcto de ethos, pathos y logos hace que el gerente del proyecto sea m谩s persuasivo.

Adem谩s de aumentar el EI / CI del gerente del programa o del gerente del proyecto, este curso ayudar谩 al gerente a usar las herramientas de CMM. El Dr. Pearce cre贸 la Gesti贸n Coordinada de Significado (CMM) a mediados de la d茅cada de 1970. Con los a帽os, los profesionales de CMM han creado m茅todos y herramientas para hacer visible la perspectiva de la comunicaci贸n.

Una de esas herramientas es SEAVA, que es un acr贸nimo de Storyboarding, Enriching, Analyzing, Visioning y Acting. Puede usar la herramienta SEAVA para examinar los problemas de comunicaci贸n entre los miembros del equipo de su proyecto y generar una soluci贸n.

Comprender los diferentes mundos sociales de su programa y los miembros del equipo del proyecto y las partes interesadas lo ayudar谩 a crear comunicaciones persuasivas, tener un impacto positivo y aumentar la comprensi贸n entre los miembros del equipo del proyecto y las partes interesadas.

CMM te ayudar谩 a convertirte en un maestro de la comunicaci贸n y la persuasi贸n.

Lo que aprender谩s en este curso

  • Mundos sociales en el contexto de programas y proyectos.
  • Inteligencia cultural y los cuatro pasos.
  • Inteligencia emocional y sus cinco componentes.
  • C贸mo utilizar los conceptos de inteligencia cultural e inteligencia emocional para aumentar la efectividad de su comunicaci贸n de gesti贸n de programas o proyectos.
  • C贸mo utilizar las herramientas CMM para diagnosticar y gestionar problemas de comunicaci贸n.

Plan de estudio del curso

Semana 1 – Inteligencia emocional

M贸dulo 1

  • Definici贸n de inteligencia emocional (EI)

M贸dulo 2

  • Componentes EI uno y dos: autopercepci贸n y autoexpresi贸n

M贸dulo 3

  • EI Componente Tres
  • Interpersonal

M贸dulo 4

  • Componente cuatro de la IE
  • Toma de decisiones

M贸dulo 5

  • Componentes de la IE Cinco
  • Manejo del estr茅s

Semana dos – Inteligencia cultural

M贸dulo 1

  • Definici贸n de inteligencia cultural (CI)

M贸dulo 2

  • Componente uno CI
  • Unidad

M贸dulo 3

  • Componente dos de CI
  • Conocimiento

M贸dulo 4

  • Componente Tres de CI
  • Estrategia

M贸dulo 5

  • Componente cuatro de CI
  • Acci贸n

Semana tres: la gesti贸n coordinada del significado

M贸dulo 1

  • 驴Qu茅 es CMM?

M贸dulo 2

  • Tomando la perspectiva de la comunicaci贸n

M贸dulo 3

  • Mundos Sociales

M贸dulo 4

  • Las herramientas de CMM

M贸dulo 5

  • Preparaci贸n para usar CMM

Semana cuatro: las herramientas de CMM

M贸dulo 1

  • SEAVA – Parte uno: Storyboarding y enriquecimiento

M贸dulo 2

  • La herramienta LUUUTT para enriquecer

M贸dulo 3

  • SEAVA – Parte Dos: An谩lisis y Visi贸n

M贸dulo 4

  • SEAVA – Parte tres: Actuar intencionalmente

M贸dulo 5

  • SEAVA – En acci贸n: diagn贸stico de un conflicto de equipo

Manejo de conflictos en Proyectos con Inteligencia cultural y emocional

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