Curso Online

Reconoceremos las diferencias entre los modelos de control y participación, aprendiendo la estrategia de dar poder de decisión a los colaboradores, reconociendo cuáles son sus beneficios e implicancias. Ponderaremos cómo afecta la satisfacción y retención del cliente según las diferentes políticas de Recursos Humanos.

En este curso de administración abordaremos:

• Al factor humano como inversión rentable
• La importancia del buen diseño de atracción del talento
• La política de selección y contratación
• Las remuneraciones y la retención
• La formación y la motivación

Reconoceremos las diferencias entre los modelos de control y participación, aprendiendo la estrategia de dar poder de decisión a los colaboradores, reconociendo cuáles son sus beneficios e implicancias. Por último ponderaremos cómo afecta la satisfacción y retención del cliente según las diferentes políticas de Recursos Humanos.

• Diseño de atracción y selección del talento.
• El círculo virtuoso de una cultura organizacional centrada en los colaboradores.
• Gestión del cambio y liderazgo organizacional.
• Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback.
• Los ciclos de falla, mediocridad y éxito con sus momentos de verdad para coordinar acciones y relacionarnos con clientes promotores.

• Módulo 1: El factor humano en el círculo virtuoso de la cultura organizacional
• Módulo 2: Gestión del cambio y liderazgo organizacional
• Módulo 3: Habilidades Estratégicas, atributos culturales
• Módulo 4: Ciclos de vida del cliente interno y externo. Ciclo de coordinación de acciones.

Claudia Martínez

Claudia A. Martínez, MBA (Magister en Administración de Empresas), Licenciada en Filosofía, Profesora de Teología. Workshop de Negociación en Harvard. Consultora de Empresas de Familia y Desarrollo de Habilidades Estratégico Directivas. Profesora universitaria dgrado y posgrados en casas de estudios nacionales y extranjeras.